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On 25.07.2020
Last modified:25.07.2020

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TOP immer wieder!!! Da wir schon das zweite Mal über Hoppa. Mail sollten wir um Uhr am The Sea Club abgeholt werden.

Wie von uns erwartet standen wir bereits um Uhr vor dem Hotel-Tor. E-Ticket von Hoppa sollten wir uns 15 Minuten nach dem vereinbarten Abhol-Termin unter einer bestimmten Telefonnummer melden, falls wir nicht abgeholt werden.

Wir haben bereits um Uhr versucht die Notfallnummern des E-Tickets zu erreichen. Leider vergeblich. Entsprechende Nachweise sind vorhanden!

Da unser Flug bereits um boarding time hatte, der Transfer etwas über eine Stunde benötigt, mussten wir eine Freundin in Cala Ratjada zurücklassen, dessen Mann bereits auf Sie in Palma am Flughafen gewartet hat, weil wir uns notgedrungen ein Taxi bestellen mussten.

In Palma angekommen sind zwei von uns mit den Koffern zur Gepäckaufgabe und zwei direkt zum Hoppa Schalter. Was dort Ablief ist eine bodenlose Frechheit gewesen Nachdem man dem Personal geschildert hat, was sich ereignet hatte, zaubern diese ein Bild von einem leeren Hotel-Tor, welches angeblich um Uhr von der Fahrerin gemacht worden sei.

Da wir zu Prozent da gewesen sind, wurde das Gespräch unsererseits etwas hitziger. Man wird nicht gern als Lügner dargestellt.

Unsere Vermutung liegt darin, dass die Fahrerin gar nicht genau wusste, wo das Hotel gelegen ist, da wir bei der Ankunft bereits Meter vor dem Hotel raus gelassen wurden.

Deswegen hat eine von uns sich auch noch auf den Weg zu dem Punkt gemacht, an dem Sie uns einige Tage zuvor raus gelassen hat. Wir hoffen auf positive Resonanz des Unternehmens.

Denn das Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter sollte nicht das gesamte Unternehmen schlecht dastehen lassen. Referenz:Q und Q Wir haben uns bei einer Buchung geirrt, und wollten sie am selben Tag noch stornieren.

Es wurde werder auf meine Mail geantwortet, noch ging jemand an der Kundenhotline dran. Der Gesetzgeber in Deutschland schreibt vor, dass man bis 24 Stunden nach der Buchung ohne Probleme stornieren kann.

In meinem Augen ein sehr schlechter Kundenservice! Zudem warte ich nach der Stornierung, der bevorstehenden Fahrt, auf meine Rückerstattung!!

Grauenhafter Kundenservice!!! E-Mail auf der Webseite funktioniert nicht mal, so dass ich nicht mal die Möglichkeit besitze nochmal mit einem anderen Mitarbeiter in Kontakt zutreten.

Hierzu trägt bei, dass ein Cash Out seitens Hopa nicht sofort abgewickelt wird, sondern bis zu 48 Stunden im Bearbeitungsstatus verbleibt.

Wichtig: Pro Monat ist die Höhe der maximal möglichen Auszahlungssumme begrenzt. Es lassen sich höchsten 7. Probleme wie Spielabbrüche oder fehlende Prämien kommen immer wieder vor.

In diesem Fall ist schnelle Hilfe über den Kundendienst besonders wichtig. In unseren Augen liefert der Anbieter hier auch einen ersten Hinweis auf die Frage, inwiefern Sie davon ausgehen können, dass Hopa.

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Aber: Es ist in jedem Fall von Vorteil, sich auch auf Englisch verständlich machen zu können. Besetzt ist der Kundendienst Wochentags von 8 Uhr bis 1 Uhr.

Hier schöpft Hopa nicht das gesamte Potenzial aus. Leider ist gerade die Lizenzierung eine Schwachstelle von Hopa Casino. Weniger aufgrund eines unseriösen Auftritts.

In unseren Augen sind die Erklärungen zu den Eigentumsverhältnissen und der Durchführung des Spielbetriebs etwas missverständlich formuliert weitere Informationen hierzu: Sportwetten Vergleich: Finde den besten Sportwetten Anbieter.

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Hier meine Ticket-ID : , das Ticket wurde aber bereits geschlossen. Wieso sagt hoppa hier bei trustpilot nicht einfach: Wir erstatten bei einer Stornierung auch wenn sie durch uns gemacht wurde kein Geld mehr.

Trotz anderslautender AGB terms and conditions wird bei frühzeitiger Stornierung meinerseits mit Coronabegründung von Hoppa aussergewöhnliche Umstände Statt dessen soll ich zeitlich beschränkte hoppa-credits für zukünftige Buchungen nutzen können.

Ich hatte für eine 13 Personen-Gruppe gebucht, die nur dieses Jahr zusammen verreist wäre. Es ist also unwahrscheinlich, dass ich diese credits noch nutzen kann.

Enttäuschend, da ich bisher oft bei hoppa gebucht hatte und eigentlich zufrieden war. Werde bei diesem Geschäftsgebahren aus Prinzip nicht mehr bei Hoppa buchen.

Habe rechtzeitig 48 Std vorher meinen Transfer storniert, aber das Geld auch noch nicht zurück. Sonst haben die Transfer über Hoppa immer gut geklappt.

Bin dieses Mal aber enttäuscht! Ich habe meinen Transfer bei Hoppa. Betrüger habe Reisestorniert.

Keine Rückerrstattung. Das ist sehr zügig und Kundenfreundlich. Der Fahrer war sofort weg, so dass wir noch einmal ein Taxi nehmen müssten und selbst bezahlen müssten, um zum richtigen Terminal zu kommen.

Hoppa ist der Meinung, dass der Service vollbracht ist, auch wenn man am falschen Terminal herausgelassen wurde. Wir lassen die Finger von Hoppa und buchen demnächst bei anderen Transfer-Unternehmen.

Wir können dieses Unternehmen überhaupt nicht weiterempfehlen. Einfach zum Bankschalter gehen und das Visum dort zum regulären Preis besorgen.

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Das Rückreisedatum wird von der Seite selbstständig geändert. Leider fiel mir das erst nach der Buchung auf. Ändern ging überhaupt nicht, obwohl die Seite das anbietet.

Also musste ich stornieren. Hoppa ist per Mail nicht zu erreichen, die hinterlegte Mailadresse bei PayPal ist falsch und eine Rückbuchung des zuviel gezahlten Geldes gab es auch nicht.

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